Cliccando sul pulsante in alto a destra “INSERISCI RICHIESTA DI ASSISTENZA” (Foto1) si potrà inserire una richiesta a favore di un cittadino che per qualsivoglia motivo non sia in grado di richiedere il servizio.

E bene inserire anche le richieste fatte allo sportello e quelle telefoniche nel sistema per avere un unico punto di riferimento e di gestione delle richieste.


Foto1

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Una volta cliccato il pulsante si aprirà il Form di Compilazione della richiesta diviso in due sezioni:


  1. Dati del Richiedente (Foto2)

Contenente:

  1. NOME
  2. COGNOME
  3. EMAIL



Foto2


  1. Richiesta (Foto3)
  1. CATEGORIA DI SERVIZIO: Da scegliere aprendo il menu a tendina;
  2. SERVIZIO: Pull di Servizi legati alla Categoria;
  3. DETTAGLI: Dettagli Richiesta o elementi aggiuntivi per meglio specificare la richiesta
  4. Spunta Informativa PRIVACY



Foto3

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Una volta compilata la richiesta si potrà inviarla cliccando sul pulsante “INVIA” (Foto4)



Foto4


Tutti i campi con “*” sono obbligatori, qualora non se ne compilasse qualcuno

Una volta inviata la richiesta verrà recapitato il riepilogo alla mail segnalata in fase di compilazione (Foto5) e l’operatore troverà la richiesta 

all'interno dell’ “ELENCO DELLE RICHIESTE DI ASSISTENZA”




Foto5

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